中国侨联集体学习习近平总书记在十三届全国人大一次会议闭幕会上的重要讲话传达贯彻全国两会精神

　　为持续优化社区治理，提高物业公司服务质量，打造和谐、幸福的社区环境，3月26日，府东社区党总支联合“双报到”单位住建局、“法润芝阳”多元解纷、新嘉街道、辖区内各小区业委会和物业公司召开“红心物业”联席会议。

　　会议上，“法润芝阳”多元解纷副主任孙述超表示，在调解工作中，要抓前端、治未病，要坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，并解释了“自愿”“合法”“查明事实，分清是非”三项调解基本原则。说明了“有心，用心，耐心”的调解员工作态度，以求达到“好用，有用，管用”的调解效果。要求各位参与调解的人员，根据不同情况，运用适当的调解方式，妥善处理纠纷化解矛盾。

　　龙口市住建局物业科科长贾维祺表示，在日常开展居民服务工作中，物业公司与居民交流时应注重运用“换位思考、多管齐下、委曲求全、以退为进、察言观色”五种具体沟通技巧，积极整合各方资源，始终要把居民所需作为工作出发点，进一步强化责任意识，不断加强物业服务标准化、规范化、专业化建设。

　　最后，龙口市新嘉街道府东社区“第一书记”马春江强调，要充分发挥“法润芝阳”多元解纷等力量，形成多方合力，努力提升居民满意度，增强居民幸福感和获得感。同时，在日常工作中，要提高安全生产意识、构建长效机制、完善应急预案、定期组织演练，努力提升物业服务应对突发事件的应急处理能力，切实将“安全责任”转化为“安全能力”，全力织密安全防护网。

　　下一步，府东社区党总支将继续以提升居民的幸福感作为出发点和落脚点，以“红心物业”联席会议为抓手，搭建好协商交流平台，促进社区与物业公司间同向发力、同轴运转、协同提升，全力推进和谐社区建设，让居民住得舒心、安心、放心。